Główny Wsparcie techniczne od Noventiq

Wsparcie techniczne od Noventiq

Wysokiej jakości wsparcie techniczne potrzebne podczas pracy w domu w pełnym wymiarze godzin

Ponieważ wiele osób stoi w obliczu długiego okresu izolacji, praca zdalna musi być tak łatwa, jak to tylko możliwe.

Czasy się zmieniają w świecie biznesu, skorzystaj z biur domowych, aby kontynuować swoją działalność

Użytkownicy stają dziś w obliczu nowej normalności, ponieważ znajdują się w narzuconej lub wybranej przez siebie izolacji. Brak pracy w biurze nieruchomości oznacza, że agenci muszą stawić czoła wielu nowym wyzwaniom technologicznym. Nie ma już możliwości zwrócenia się do obeznanego z technologią kolegi z biura o pomoc w rozwiązaniu usterki technicznej. Założenie nowego biura domowego lub dodanie większej ilości technologii do istniejącego jest obecnie powszechne.

W OBLICZU PANDEMII KORONAWIRUSA, W WYNIKU KTÓREJ CORAZ WIĘCEJ Z NAS JEST PROSZONYCH O PRACĘ ZDALNĄ, NADSZEDŁ CZAS, ABY ZAPOZNAĆ SIĘ Z TYM, CO JEST WYMAGANE DO PRACY Z DOMU PRZEZ WIĘCEJ NIŻ JEDEN DZIEŃ NA RAZ.

DLACZEGO NASI KLIENCI UFAJĄ POMOCY TECHNICZNEJ NOVENTIQ?

— Łatwy kontakt z naszym inżynierem wsparcia technicznego za pośrednictwem dowolnego preferowanego środka komunikacji

— Elastyczne ceny

— Szybka reakcja; minimalny czas reakcji do 1 godziny

Czy Noventiq oferuje usługi wsparcia technicznego IT, których potrzebuje Twoja firma?

Odpowiedź brzmi: absolutnie tak!

Po ustaleniu, jakiej nowej technologii będziesz potrzebować w swoim domowym biurze, pojawi się więcej pytań. Prawdopodobnie przydadzą się wskazówki krok po kroku, których może udzielić doświadczony i przyjazny analityk Noventiq.

Firma Noventiq jest gotowa odpowiedzieć na wszystkie pytania i zdalnie udzielić spersonalizowanych wskazówek i uspokajających porad, dzięki którym przejście do pracy w domu w pełnym wymiarze godzin będzie mniej stresującym doświadczeniem.

ewnętrzne wsparcie IT dla domowego biura!

Wsparcie techniczne Noventiq dla ofert zdalnych to usługa zaprojektowana i zorganizowana tak, aby stać się nieprzerwanym rozszerzeniem Twojego zespołu IT, bez względu na moment i miejsce, w którym się znajdujesz, zapewniamy Ci wiedzę i doświadczenie niezbędne do natychmiastowej i długoterminowej pomocy, zapewniając, że Twój zespół jest wspierany przez ekspertów w zakresie Always ON VPN, VDI, Azure Ap proxy, WVD, MDM itp.

Mamy zaangażowanych inżynierów, wsparcie w lokalnych językach, dostęp 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 12 miesięcy w roku i ekskluzywny zespół ekspertów, którzy przechodzą ciągłe szkolenia, aby sprostać potrzebom naszych klientów i być na bieżąco z najnowszymi technologiami i produktami.

3 możliwe pakiety spełniające dowolne wymagania:

Poziom usług	PODSTAWOWY	STANDARD	PREMIUM
Czas wsparcia	8x5	24x7 dla dotkliwości A	24x7
Metoda kontaktu	Telefon, e-mail, ServiceDesk	Telefon, e-mail, ServiceDesk	Telefon, e-mail, ServiceDesk
Czas reakcji oparty na wadze Maksymalny czas do rozpoczęcia rozwiązywania problemów po otrzymaniu informacji	A: 2 godziny B: 4 godziny C: 8 godziny	A: 2 godziny B: 4 godziny C: 8 godziny	A: 1 godzina B: 2 godziny C: 4 godziny
Wsparcie naprawcze	Konsultacje e-mailowe Połączenie zdalne	Konsultacje e-mailowe Połączenie zdalne	Konsultacje e-mailowe Połączenie zdalne
Poziom wsparcia	L1, L2	L1, L2, L3	L1, L2, L3, L4 + wsparcie sprzedawcy
Wsparcie doradcze Konsultacje dotyczące instalacji, konfiguracji i podstawowych pytań administracyjnych	✓	✓	✓
Pomoc w instalacji i konfiguracji		✓	✓
Liczba żądań do rozwiązania	Bez ograniczeń	Bez ograniczeń	Bez ograniczeń
Aktualizacje produktów		✓	✓
Raportowanie		kwartalnik	pulpit nawigacyjny online
Kierownik projektu		Współdzielony	Współdzielony
Objęte komponenty	Always ON VPN Windows Server, Windows 10 OS), Azure Ap Proxy + SSP (Azure AD application proxy, Azure AD SSPR), WVD (pulpit zdalny, Windows Server, Azure AD, Windows 7/10, O365), MDM (Windows 10, iOS, Android, InTune, Workspace One), Teams	Always ON VPN Windows Server, Windows 10 OS), Azure Ap Proxy + SSP (Azure AD application proxy, Azure AD SSPR), WVD (pulpit zdalny, Windows Server, Azure AD, Windows 7/10, O365), MDM (Windows 10, iOS, Android, InTune, Workspace One), Teams	Always ON VPN Windows Server, Windows 10 OS), Azure Ap Proxy + SSP (Azure AD application proxy, Azure AD SSPR), WVD (pulpit zdalny, Windows Server, Azure AD, Windows 7/10, O365), MDM (Windows 10, iOS, Android, InTune, Workspace One), Teams
Okres świadczenia usługi	miesięcy	12 miesięcy	12 miesięcy